基本信息

书名：客户创意知识获取理论及应用-以复杂软件系统研发为例

定价：75元

作者：张庆华

出版社：科学出版社

出版日期：2016-01-01

ISBN：9787030463173

字数：256000

页码：204

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

适读人群 ：从事创意产业的知识获取及转移相关的相关科技人员以及高等院校相关专业的教师、高年级学生及研究生。 《客户创意知识获取理论及应用：以复杂软件系统研发为例》可供复杂软件系统创意和研发、信息管理、知识管理等领域的教学和科学研究人员、管理人员、工程技术人员，以及管理科学、信息管理、软件工程等专业研究生和高年级本科生阅读参考。

内容提要

《客户创意知识获取理论及应用：以复杂软件系统研发为例》共8章，阐述了复杂软件系统研发过程中的客户创意知识内涵、来源、模型、方法、影响因素、实际案例等问题，丰富和完善了复杂软件系统研发中客户创意知识获取理论，并为其实践提供借鉴。

目录

作者介绍

文摘

知识源可能来自于组织内部，也可能来自组织外部的客户、供应商、销售商、合作伙伴、竞争对手、科研院所，或者是书刊、报纸、电视、互联网络等。由于知识获取过程存在情境依赖性特征，知识源可能不可识别，即知识需求匹配得到的结果集合可能不具备可获取性。知识接收与筛选是对具有可获取性的知识源，利用知识获取的各种具体方法，按照约定的知识需求匹配结果，开始实质性知识获取。该阶段取得的知识，可能具有动态性、嘈杂性以及残缺性特征，需要进一步筛选出具有良好表达性、有价值的知识。获取到的知识需要适当地表示和存储。对于文字、公式、数据等显性知识，由于其可编码、格式化和结构化特征，可以使用适当表达结构，存储在知识库中；对于难以用文字传播的隐性知识，如经验、技能、诀窍、信念等，可以采用在组织内部进行共享和沉淀，形成组织记忆，或者显性化后存在知识库中。上述知识获取过程理论，可以应用到客户创意知识获取过程，解释说明客户创意知识获取与知识情境交互的相协调必要性，即通过研发团队知识需求清晰地传递给客户知识源，使供需双方统一在客户创意知识获取的共同任务目标下，完成需求匹配；客户知识源以社群网络的形式出现，为客户创意知识获取提供充足的知识来源，并且从中遴选出重要客户；继而采用各种具体方法取得并选择必要的知识，并对其进行适当的表达和完整的存储。

序言